В последние дни в Воронеже произошел инцидент, связанный с неправомерным списанием средств сервисом «Яндекс.Такси». Клиентка сервиса столкнулась с ситуацией, когда за одну и ту же поездку с ее банковской карты было списано тройное количество денег, что вызвало справедливое возмущение.
Как стало известно из обращения к журналистам, девушка воспользовалась услугами «Яндекс.Такси» дважды в минувшие выходные. Первоначально стоимость поездки в одном направлении была заявлена в размере 497 рублей, а обратная поездка – 329 рублей. Однако по факту с карты клиентки было списано 963 рубля и 1500 рублей соответственно.
Обратившись в службу поддержки «Яндекс.Такси», женщина получила подтверждение о некорректном расчете стоимости поездки. Причиной списания тройной суммы стал сбой в навигаторе приложения. Сотрудники сервиса отменили лишнее списание и вернули клиентке незаконно списанные средства.
Данный случай, к сожалению, не единичный. Жители Воронежа часто сталкиваются с проблемами доступа к интернету, что негативно сказывается на работе различных онлайн-сервисов, в том числе такси и доставки. Как отметил один из водителей «Яндекс.Такси», в сложившихся условиях важно проявлять взаимопонимание как со стороны компании, так и клиентов.
Важно отметить, что подобные сбои могут привести к серьезным финансовым потерям для пользователей. В другом случае, неизвестный злоумышленник смог списать с банковской карты гражданина почти 15 тысяч рублей. В связи с этим было возбуждено уголовное дело по статье о тайном хищении денежных средств с банковского счета или электронных денежных средств.